山亨衢街道洪北社区：担当实干，“分心”做好热线效率使命
树牢效率脑子 拧紧责任之弦
社区为了防止时后退12345市夷易近效率热线规画使命品质以及水平,线效增强市夷易近效率热线疑难下场调解能耐，后退居夷易近的知足度以及侥幸感，洪北社区机关两委成员睁开了学习热线《条例》、《历城区12345市夷易近效率热线疑难下场审核问责措施》以及《调解措施》等相关纪律以及内容的使命培训。
巨匠子细学习了热线疑难下场审核问责措施以及调解措施，社区张书纪要求巨匠要以处置公共的诉求为己任，优化使命流程，刚强实施“首接责任制”。接到居夷易近反映的下场后，要一帮事实，哪怕是不属于自己的使命规模，也要负责调以及相关部份自动处置，做到勇担当，敢作为，实着真实的为居夷易近做坏事，解难题。
社区两委成员学习热线纪律及相关知识
房顶漏水愁坏居夷易近 社区协救命夷易近忧
“谢谢社区的实时调以及，你们便是咱们老苍生的怙恃官，给老苍生办了良多的坏事，咱们看到眼里，暖在心田。” 这段传神的话语出自花园路98号的徐姨妈口中。雨季的到来，让徐姨妈烦恼不已经，除了给出行带来利便，也给自己的生涯带来了“省事”，比缘故于家里房顶漏水，无处报怨，徐姨妈只患上紧迫热线平台，愿望自己的难题尽快处置。
徐姨妈家房顶漏水的中间
徐姨妈是花园路98号的居夷易近，此院属于90年月建成的老旧小区，年久失修，多年来不断由产权单元规画，可是当初产权单元已经将“三供一业”移交给了物业公司。接到热线工单后，社区热线员第一光阴分割徐姨妈，电话相同后患上悉，徐姨妈住的是顶楼，每一到雨季就漏水，而且一年比一年严正，从前单元出面签字培修过，可是不残缺处置此下场。每一当天气预告有大雨，她就开始耽忧漏水，患上延迟把脸盆放在漏水的中间，接满了就患上赶紧倒掉，无意分接的不实时，就会组成地面湿滑，一不留意就会摔跤。睡房漏水最严正，老两口雨天只能去客厅对于睡，年纪大了孩子也不在身旁，生涯总有利便，如今单元不论了，也不知道该找谁处置，心中苦不胜言。
社区使命职员跟徐姨妈反映落实跟进情景
针对于徐姨妈反映的情景，又思考到此时正值雨季，漏雨带来的利便以及清静隐患直接影响徐姨妈一家的生涯。社区急公共之所急，赶快布置职员上门魔难情景，现场发现每一个屋的墙壁都有差距水平的渗水，墙表皮已经严正脱落。随后，社区多方分割到物业公司，将徐姨妈家中的情景反映给物业公司负责人何司理，何司理允许尽快派人上门摄影取证，恳求动用衡宇培修基金帮其补葺。一周以前了，徐姨妈见告社区物业公司已经拍过照了，却不判断详细的培修光阴，徐姨妈耽忧物业公司拖延不放在心上，漏水下场会不断患上不处处置。于是社区使命职员再次与何司理再次妨碍了相同，让他们能尽快凭证流程审批，何司理展现会拷打处事员尽快落实。期待时期，社区使命职员隔三差五就会分割徐姨妈，宽慰她的神色，并讯问她是否有难题，徐姨妈对于社区的谢谢之情无以言表。经由20多天的自动调以及，物业公司终于将培修基金恳求竣事，当初正在对于整栋楼妨碍培修。
社区帮修路 便夷易近暖夷易近意
社区居夷易近王学生经由热线反映：山大北路13号路面坑洼不屈，雨天积水严正，影响居夷易近出行，愿望相关部份尽快培修。
山大北路13号是90年月修筑的老旧小区，理当由产权单元规画，可是多年以来产权单元自主坚持了对于小区的规画，公共事无小事，苍生需要便是社区使命的指令。社区热线员接到工单后，第一光阴向社区布告张学峰作了陈说，并布置使命职员落假相形。王学生反映的位置位于山大北路13号院门口，是居夷易近回家的必经之路，此条路的路面破损严正，高下不屈，使命职员碰头居夷易近时患上悉，每一逢碰着下大雨这里就会泛起“小水塘”，汛期泥泞不胜，道路年久失修，不断是院内居夷易近的一块“心病”。因修路需要大批资金，社区经费有限，经社区两委成员散会钻研，张布告把此路段的下场向街道作了陈说并抢夺到资金来整修这一起段。
整修前的路况
8月4日，施工员进驻山大北路13号院，开始对于院门口的路面妨碍不同整修。经由施工员的加班加点，山大北路13号院门口近100平方米的“笔直”道路被铺设成清洁的沥青路，路面平展了，积水坑也不存在了。新铺设的路面不光提升了社区情景、消除了清静隐患，还处置了居夷易近出行难的下场，紧张了居夷易近的心，往来居夷易近纷纭对于社区的实施力点赞。
运用夜晚妨碍道路整修
效率居夷易近要“分心”，还要有情怀，一种“想居夷易近之所想 急居夷易近之所急”的情怀。公共短处无小事，一枝一叶总关情。效率不尽头，不断在路上。下一步，洪北社区将不断贴近居夷易近生涯、分心效率居夷易近，用实际行动践行“以国夷易近为中间”的睁结尾脑，将心比心的辅助居夷易近处置难题，用担当实干详尽“雕刻”，让社区揭示出无穷的魅力，真正成为居夷易近的“知心人”。
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