浙江余姚：“微监管e起来”，破费瓜葛调解“零次跑”
中国破费者报杭州讯（记者郑铁峰）克日，浙江浙江省宁波市余姚消保委乐成处置了一起暮年人退出“团聚营销”激发的余姚破费瓜葛，而且运用余姚市场监管局自主研发的微监微信小挨次“微监管e起来”，让破费者一次不跑挽回经济损失2700元。管e葛调
8月20日上午，起破市夷易近沈女士复电向消保委反映其71岁的费瓜父亲在街上溜达时，被营销职员拉去某旅馆退出了一场行动。解零行动现场，次跑次若是浙江推销一款名叫欧普诺的清水器，张扬喝了能提防疾病、余姚改善身段形态。微监现场宣称现清水器收费送，管e葛调惟独支出后续滤芯呵护用度5000元。起破沈女士的费瓜父亲订购了一台，当天就有人抵家里装置，解零装置职员就地收费3000元，临走时说此外2000元下次替换滤芯再收。沈女士父亲冷清后感应受骗了，想退货却找不到人。
接到歌咏后，消保委使命职员思考到团聚营销行动性大，天气燥热破费者往返提交质料省事，且疫情时期频仍打仗削减熏染危害。使命职员随即建议并教育沈女士经由微信小挨次“微监管e起来”提交无关信息以及质料，实时线上交流。当天下战书，使命职员就凭证沈女士提交的质料分割到营销职员，核假相形后，经由在线相同调以及，最终双方告竣息争，商家退还沈女士2700元，此外300元作为拆装费付给装置职员。对于此，沈女士展现知足，颇为谢谢走南闯北就能快捷处置这么重大的歌咏。
据清晰，“微监管e起来”是余姚市场监管局自主研发的微信小挨次，于7月22日正式启用，搜罗魔难记实、教育咨询、破费瓜葛救命、社会共治等多项功能，融入了视频互动技术，突破空间以及光阴限度，实现远距离实时把守教育以及效率。其中的破费瓜葛救命模块实现线上视频救命，破费歌咏职员、相关企业以及救命职员可能短途、实时、多方在线救命破费瓜葛，极悭吝便了破费者、经营者及救命职员，真正实现破费瓜葛救命“零次跑”。
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